Ruka-Kuusamo Matkailu on mitannut aktiivisesti kesä-syyskuussa käyneiden matkailijoiden asiakastyytyväisyyttä, hiilijalanjälkeä ja mielenkiinnon kohteita. Kyselyyn vastasi 2300 matkailijaa. Kyselyyn vastanneet matkailijat ovat olleet erittäin tyytyväisiä Ruka-Kuusamon kesätarjontaan, 91 % kyselyyn vastanneista oli erittäin tyytyväisiä matkakohteeseen ja 81,5 % suosittelisi aluetta ystävilleen.
Ruka–Kuusamossa sulan maan aikaan vierailleiden asiakastyytyväisyys ennätyskorkealla
Tutkimuksen perusteella Ruka-Kuusamon kesätarjonta täyttää hienosti asiakkaiden odotukset
Vertailun vuoksi Salmi Platform Oy matkailuanalytiikkapalvelun toimitusjohtaja Wille Markkanen kommentoi: ”Mittausten perusteella matkailualueiden valtakunnallinen keskiarvo suositteluhalukkuudessa (NPS) on 59,7 – Ruka-Kuusamossa käyneet kesämatkailijat ovat selvästi muuta maata tyytyväisempiä, sillä Ruka-Kuusamon NPS on 80. Lisäksi 94,5 % matkailijoista ilmoitti haluavansa palata uudelleen, mikä kertoo siitä, että Ruka-Kuusamon kesätarjonta on täyttänyt asiakkaiden odotukset.”
Vapaissa palautteissa Ruka-Kuusamo sai runsaasti kiitosta kauniista luonnon maisemista, ystävällisestä palvelusta, retkeily- ja pyöräilyreiteistä ja aktiviteettien monipuolisuudesta. Kehitystoiveet liittyivät pääasiassa kesäkaudella ravintola- ja kahvilapalveluiden aukioloaikojen laajentamiseen, reitistömerkintöihin sekä hyvinvointipalveluiden vahvistamiseen – kuten kylpyläpalveluiden lisäämiseen.
Matkailijakyselyn yhteydessä toteutettiin majoituslahjakortin arvonta SKI INN -majoitukseen ja onni suosi rovaniemeläistä pitkänlinjan Rukan kävijää Rauno Pätsiä. Pätsi kommentoi lomakokemuksiaan näin: "Ruka on ollut osa elämääni lapsuudesta saakka – minulla on monia muistoja Rukan ja Kuusamon kesistä, joista ensimmäisenä tulee mieleen vanhan ajan juhannusjuhlat Juhannuskalliolla postiauton kyydissä ja kesäkelkkaradan vauhti lasten ollessa pieniä. Kyllä Kuusamon luonto, on maassamme ainutlaatuisen kaunis ja lumoava kaikkine vaaroineen, metsineen ja järvineen. Olemme perheemme kanssa käyneet Rukalla kesäisin vaeltamassa tunturin eri puolilla, jolloin ovat tulleet tutuiksi niin "Pirun kirkko" kuin Valtavaara ja Konttainenkin sekä tietysti Karhunkierros. Rukan kehitystä on ollut ilo seurata läheltä, ja sen ainutlaatuinen luonto, vaellusreitit ja perheystävälliset aktiviteetit ovat tehneet siitä meille rakkaan lomakohteen."
Profiloinnin pohjana matkustusmotiivi - luontoaktiviteettimatkailijat Ruka-Kuusamon valttina
Lomamatka perustuu aina matkustuksen syyhyn, eli motiiviin. Tämän johdosta Ruka-Kuusamon matkailijaprofilointi perustuttiin matkailijoiden matkustusmotiiveihin, joiden avulla voitiin tunnistaa alueen kannalta tehokkaimmat ja vastuullisimmat kohderyhmät.
Tutkittuja motiiveja oli yhteensä 28, ja näistä alustavan tarkastelun perusteella tarkemmin analysoitiin neljä ryhmää; luonto, luontoaktiviteetti, hauskanpito ja rentoutuminen, liikunta ja urheilu.
Näistä luontoaktiviteetti osoittautui Ruka–Kuusamon kannalta kaikkein tehokkaimmaksi matkailijaprofiiliksi. Tähän ryhmään kuuluvat matkailijat kuluttavat eniten vuorokautta kohden ja tuottavat samalla korkean taloudellisen hyödyn suhteessa matkan aiheuttamaan hiilijalanjälkeen. Yöpyvä luontoaktiviteetti-matkailija on matkailija, joka hakee luonnon keskeltä aktiivisia elämyksiä ja toimintaa. He kuluttavat alueella keskimäärin 116 euroa vuorokaudessa, kun kaikkien yöpyneiden matkailijoiden keskimääräinen kulutus on 73 euroa vuorokaudessa henkilöä kohden.
Ruka-Kuusamo Matkailussa iloitaan kyselyn tuloksista. Alueella on panostettu 2020-luvulla vahvasti sulan maan ajan palvelutarjonnan vahvistumiseen ja monipuolistumiseen. Viime vuosien markkinointikonsepti Kansallishuvipuisto on innostanut kotimaisia lapsiperheitä löytämään pohjoisen luonnon seikkailut ja Rukakeskus Oy:n kesän 2025 uutuus Ruka Coaster Suomen ensimmäinen tunturivuoristorata hurmasi yleisönsä maisemillaan ja vauhdin hurmallaan ensimmäisen kesän aikana. Urheilullisemmille luonnon ystäville on alueella kehitetty gravel-pyöräilyreitistöä osana Naturpolis Oy:n kehityshanketta, ja Kuusamon rauhalliset kylätiet ovatkin löytäneet uuden fanikuntansa aktiivisista pyöräilijöistä. Oman lisänsä alueen kesätarjontaa on tuonut myös Holiday Club Kuusamon Tropiikin maisemallinen golfkenttä vapaana käyskentelevine poroineen.
“Ruka-Kuusamon kesäajan matkailun vahvuus on yhdistelmä elävää luontomatkailua, elämyksellisiä palveluita ja vastuullista toimintaa. On rohkaisevaa nähdä, että juuri luonnosta nauttivat ja sen arvoja kunnioittavat matkailijat ovat meille tärkein asiakasryhmä”, sanoo Ruka-Kuusamon Matkailu ry:n toimitusjohtaja Janne-Juhani Haarma.
Lisätietoja:
Tessa Suopanki, Markkinointipäällikkö, Ruka-Kuusamo Matkailu ry, tessa.suopanki@rukakuusamo.fi, puh. 0413115239
Ruka-Kuusamon kansainvälistä matkailua kehitetään hankerahoituksella
Ruka-Kuusamon alueella on käynnissä Rethinking North – Ympärivuotisuus matkailun menestystekijäksi -hanke, jonka tavoitteena on lisätä alueen kansainvälistä tunnettuutta ja matkailukysyntää erityisesti lumettomaan aikaan. Hanke panostaa kestävän ja vastuullisen matkailun kehittämiseen, saavutettavuuden parantamiseen sekä uusien tuotteiden luomiseen kansainvälisille kohderyhmille.
