Verkkokaupan varaus- ja peruutusehdot
Yhteydenotot tällä lomakkeella.
Kausikortti
Kausikorttiehtoihin liittyvissä asioissa sovellamme Suomen Hiihtokeskusyhdistys ry:n ja kuluttaja-asiamiehen sopimia hiihtokeskuspalveluita koskevia sopimusehtoja, jotka löytyvät täältä.
Huomaathan, että kausikortti on henkilökohtainen. Sitä ei saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Mikäli kausikorttia käyttää joku muu kuin omistaja, peritään aina 150€ tarkastusmaksu.
Kausikortti on noudettava henkilökohtaisesti jostakin Rukakeskus Oy:n toimipisteestä (PisteVuokraamo, Vuosselinportin vuokraamo tai Valleyn vuokraamo).
Yrityskortti
Noudatamme Suomen Hiihtokeskusyhdistys ry:n ja kuluttaja-asiamiehen sopimia hiihtokeskuspalveluita koskevia sopimusehtoja, jotka löytyvät täältä.
Yrityskorttia ovat oikeutettuja käyttämään yrityksen/yhteisön edustajat ja henkilökunta sekä yhteisön lomamökin asukkaat. Yrityskortti toimitetaan joko postitse tai sen voi noutaa jostakin Rukakeskus Oy:n toimipisteestä (PisteVuokraamo, Vuosselinportin vuokraamo tai RukaStore).
Tiedustelut yrityskortteihin liittyen RukaBooking, +358 10 382 5222, myynti@ruka.fi.
Hiihtokoulu
Noudatamme Suomen Hiihtokeskusyhdistys ry:n ja kuluttaja-asiamiehen sopimia hiihtokoulujen palveluita koskevia sopimusehtoja, jotka löytyvät täältä.
Oulu-Ruka Skibussi
Peruutustapauksissa olethan suoraan yhteydessä Rukan myyntipalveluun myynti@ruka.fi / +358103825222. Matkojen peruutuksissa noudatamme Hiihtokeskuspalveluiden sopimusehtoja.
Hissiliput
Noudatamme Suomen Hiihtokeskusyhdistys ry:n ja kuluttaja-asiamiehen sopimia hiihtokeskuspalveluja koskevia sopimusehtoja, jotka löytyvät täältä.
Huomaathan, että kaikki hissiliput ja kausikortit ovat henkilökohtaisia, yrityskorttia lukuunottamatta.
Vuokravälineet
1) Asiakas palauttaa vuokraamansa välineet siihen vuokraamoon mistä hän alunperin ne oli noutanutkin.
2) Välineiden vaihto tai peruutus: Jo vuokrattuja välineitä ei voi vaihtaa, muuttaa tai peruuttaa kuin force majeure ja sairaus-tapauksissa, eli Internet-nettivuokrausta koskevat samat ehdot kuin normaaliakin välinvuokrausta (SHKY toimitusehdot rinnepalveluille).
Henkilötietojen käyttö
Palvelun varaajan henkilötiedot lisätään Rukakeskus Oy:n markkinointirekisteriin, jonka kautta saat esimerkiksi saapumisohjeet kohteeseen ja muuta hyödyllistä tietoa koskien varaustasi. Tulet saamaan jatkossa sähköpostilla tai tekstiviestillä ajankohtaista asiaa liittyen mahdollisiin varauksiin, ovikoodeihin, markkinointiin ja viestintään. Tietojasi käsitellään Rukakeskus Oy:n rekisteriselosteen mukaisesti ja voit peruuttaa yllä mainitut suostumukset milloin tahansa. Tietoja ei luovuteta muuhun käyttöön. Lisätietoja täältä>
Paytrail-maksutapahtuma
Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu
Valitettavasti toistaiseksi Epassilla, Kulttuuri- ja virikeseteleillä sekä Finnair Plus -pisteillä voit maksaa vain paikan päällä. Tutustu vuokraamoihin ja lipunmyyntipisteisiin: Piste vuokraamo, Valleyn vuokraamo, Vuosselinportin vuokraamo.
Verkkokaupan maksutavat
Rukakeskus Oy:n verkkokaupassa hyväksymme
- Credit tai Debit-korttimaksut (Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay)
Verkkopankkimaksut (Paytrail-palvelun kautta)
Verkkokaupan maksutapoja hallinnoi Rentle Payments ja maksutavat monipuolistuvat ja kehittyvät jatkuvasti.
Hissilippujen ja välinevuokran maksaminen liikuntaeduilla
Meillä voit maksaa hissiliput ja välinevuokraukset alla mainituilla liikuntaeduilla. Liikuntaedulla ei voi maksaa maisemahissilippuja eikä huvi-/elämyspalveluita, kuten Ruka Coasteria tai kesäkelkkarataa. Nämä eivät Verohallinnon ohjeistuksen mukaan ole verovapaata liikuntatoimintaa. Tämä koskee kaikkia maksutapoja (seteli, mobiili, kortti). Henkilöllisyyden todentamiseksi seteleillä/-kortilla voi maksaa ostoksia vain kassalla (hissilipuissa kassahinta) eli ne eivät käy maksuvälineenä verkkokaupassa.
Hyväksymämme liikuntaedut:
Edenred (mobiilimaksu, kortti ja Virikeseteli)
Epassi (mobiilimaksu, Epassi Marketplace)
Anna palautetta hiihtokeskuksen toiminnasta
Tästä linkistä voit antaa palautetta toiminnastamme.