Varausehdot koskevat Rukan asuntovaunualuetta

Varaus on molempia osapuolia sitova, kun myyjä on toimittanut varaajalle varausvahvistuksen sähköpostitse. Varaaja on vastuussa sähköpostiosoitteensa oikeellisuudesta ja toiminnasta.

Kausipaikat

 Talvikausipaikan (1.10.–31.5.) ennakkovarausmaksu on 1/3 varauksen kokonaisarvosta, lisättynä 20 € toimistokuluilla. Ennakkomaksu erääntyy maksettavaksi 14 vrk varauksen tekohetkestä.

Kesäkausipaikan (1.6.–30.9.) varausmaksu erääntyy maksettavaksi 14 vrk varauksen tekohetkestä tai viimeistään 15.6.

Talvikausipaikan loppusuoritus on maksettava 15.8. eli noin 1,5 kk ennen talvikaudenvarauksen alkua. Varauksen alkuun ollessa alle 7 viikkoa, varaus laskutetaan yhdessä erässä. Viime hetken varauksista (varauksen alkuun vähemmän kuin 4 viikkoa) peritään kaikki maksut välittömästi. Viime hetken varauksesta tulee sitova varauksen tekohetkellä.

Varauksen voi perua ilman kuluja ennen ennakkomaksun eräpäivää.

Asuntovaunupaikan edelleenvuokraus on kiellettyä. 

Vuorokausi- ja viikkopaikat

Vuorokausi- ja viikkopaikoissa koko varausmaksu suoritetaan varauksen teon yhteydessä.

Minimivarausajat: Juhlapyhinä voi olla poikkeavia minimivarausaikoja.

Vaunupaikka on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 13 lähtöpäivään klo 12.
Vaunupaikan vuokrausaikaan sisältyy huoltorakennuksen käyttöoikeus. Ruuanlaittomahdollisuus, pyykinpesu- ja -kuivauskoneiden sekä peseytymis- sauna- ja WC-tilojen käyttö.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Varausten muutosehdot

Muutokset vaunualueen varauksiin ovat mahdollisia seuraavasti: Varauksen muutoksia voi tehdä vapaasti ennakkomaksun eräpäivään saakka. Tämän jälkeen muutoksia voi tehdä seitsemän (7) päivää ennen varauksen alkua seuraavin ehdoin: muutokset veloituksetta samanhintaiseen varausjaksoon. Mikäli muutos tehdään edullisempaan ajankohtaan tai majoituskohteeseen, ei varaajalle palauteta hinnan erotusta. Varauskohtaa koskevissa muutoksissa varaus- ja peruutusehdot ovat voimassa aina alkuperäisen varauksen ajankohdan mukaisesti.

Asiakkaan oikeus perua varaus

Varauksen peruminen tulee aina tehdä kirjallisesti myyjälle. Varauksen voi perua ilman kuluja ennen ennakkomaksun eräpäivää. Laskun maksamatta jättäminen ei ole riittävä toimenpide varauksen perumiselle. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut.

Mikäli peruutus tehdään vähintään 28 vrk ennen varauksen alkua, palautetaan ennakkomaksu lukuun ottamatta perumiskuluja 46€.

Perumisen tapahtuessa 27–21 vrk ennen varauksen alkua, pidätetään ennakkomaksu ja toimistokulu 20 € (Online- varauksissa pidätetään 1/3 varauksen kokonaissummasta).
Myöhemmin tapahtuvista peruutuksista peritään koko maksu ja toimistokulu 20 €.

Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun.

Mikäli peruutus tapahtuu varaajan tai hänen lähiomaisensa vakavan sairaus- tai kuolemantapauksen johdosta ennen majoituksen alkua, asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset kattavat varauksen kulut. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi kirjallisesti myyntipalveluun. Noudatamme myös näissä tapauksissa varausehtoja.

Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltaja majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan myyjälle ennen varauksen alkua.

Myyjän oikeus perua varaus

• Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (forcemajeure) voi myyjä perua varauksen. Tällöin asiakas saa myyjälle maksamansa maksun kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -este onkyseessä, kun majoittaja ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan yms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa majoittajan toimintakykyä.
• Covid-19- koronapandemian takia asetetut matkustusrajoitukset eivät muodosta force majeure-tilannetta, koska koronaepidemiassa asetettavatmatkustusrajoitukset eivät ole ennakoimattomia.

Myyjällä on oikeus peruuttaa varaus, mikäli varaaja ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä. Peruutus ei poista laskun maksuvelvollisuutta. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Vahingonkorvaukset

Asiakas on velvollinen korvaamaan huoltorakennuksen tai vaunupaikan tai sen irtaimistolle oleskelunsa aikana aiheutuneet vahingot. Mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville, on vuokranantajalla/edustajalla oikeus purkaa vuokrasuhde yhden huomautuksen jälkeen. Kaikista yllä mainituista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan asiakkaalta.

Leiriydyttäessä on aina säilytettävä vähintään neljän metrin turvaväli. Turvaväli mitataan matkailuajoneuvon ja mahdollisen etuteltan mukaan.

Kaikki paikan/huoltorakennuksen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua Ski-Inn
vastaanottoon Rukalla. Mikäli valitus tai huomautus pyydetään tekemään kirjallisena, on tämä toimitettava ennen majoituksen päättymistä. Mikäli asiakas ei ole majoituksen aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista myyjälle tai tämän edustajalle, hän menettää oikeutensa mahdollisiin hyvityksiin.

Vaunualueella on hiljaisuus klo 22-08.

Vakuutukset

Suosittelemme asiakkaillemme matka/tapaturmavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta ilman peruutuskuluja.

Riitatilanteet ja perintä

Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat ensisijaisesti neuvotteluteitse keskenään. Mikäli asiaa joudutaan käsittelemään tuomioistuimessa, se ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena majoituspaikan kotikunnan käräjäoikeudessa. Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. Osapuolet asiassa ovat myyjä (Rukakeskus Oy), sekä Ostaja. Jos lasku on velkojan (Rukakeskus Oy) maksumuistutuksen tai -muistutusten jälkeen maksamatta, velkoja siirtää perinnän perintätoimistolle, joka jatkaa maksamattoman laskun perimistä. Perinnästä aiheutuvat kulut tulee asiakkaan maksettavaksi.

Yhteystiedot Rukalla:
RukaBooking/Rukakeskus Oy
Rukatunturintie 9
93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5222 *
myynti@ruka.fi

Ski-Inn vastaanotto RukaVillage:
Rukankyläntie 6
93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5150 *
ski-inn@ruka.fi

*Yritysnumeroon soittamisen hinta on matkapuhelimella soitettaessa matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm). Puhelun hinta määräytyy soittajan puhelinliittymän liittymäsopimuksen perusteella. Ulkomailta soitettaessa hinta määräytyy paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti. 

Caravan-alueen osoite:
Vuosselintie 13
93830 RUKATUNTURI

Ehdot päivitetty: 9.8.2024

Käyttösähkö (kausipaikkalaisille)

Sähköt kytketään päälle ja pois selainpohjaisella sähkönohjausjärjestelmällä, jota voi käyttää tietokoneella, tabletilla tai mobiilisti. Sähkönohjauksesta saa ohjeet vaunupaikan lunastuksen jälkeen. Mikäli teillä on ongelmia sähkönohjauksessa, ottakaa yhteys Ski-Inn vastaanottoon puh 010 382 5150 sen aukioloaikana tai SOL kiinteistöhuolto päivystykseen puh 040 684 6256, yöpäivystys 040 152 8745.
 
Sähkölaskutus (kausipaikkalaisille)

Talvikauden sähkön käyttö laskutetaan mittarilukeman mukaan tammikuussa ja kesäkuussa. Kesäkauden sähkön käyttö laskutetaan syyskuussa. Käyttösähkön hinta on 0,33 € /kWh ja vahvistetaan vuosittain kausipaikan hinnan yhteydessä. 
 
Jatkuva sähkö (kausipaikkalaisille)

Mikäli haluatte, että vaunussanne on koko ajan sähkö kytkettynä, käykää tekemässä Ski-Inn hotelli Ruka Villagen vastaanotossa jatkuvan sähkön sopimus. Jatkuvan sähkön veloitus on 140 €/kausi + 0,25 €/kWh mittarilukeman mukaisesti. Jatkuvan sähkön sopimus tulee uusia jokaiselle kaudelle erikseen. Jatkuvaa sähköä ei ole mahdollista ohjata GSM-ohjauksella.

Vuorokausipaikoilla sähköt ovat automaattisesti päällä koko majoituksen ajan. 
 
Lumen auraus

Autopaikka ja väylät aurataan, kun lunta on 10 cm.
 
Huoltorakennuksen palvelut

Keittiö, jossa voi valmistaa ruokaa, pestä ruoka-astiat ja ottaa talousvettä vaunulle. 
WC, pukeutumis- ja peseytymistilat sekä naisten ja miesten saunat.
Pyykinpesukoneet ja -kuivausrummut sekä kemiallisen wc:n tyhjennystila. 
Lumikola, lumilapio ja tikkaat ovat lainattavissa huoltorakennuksesta.

Avainkoodi huoltorakennukseen, kemiallisen wc:n tyhjennystilaan ja jätekatokseen sekä ajopuomiin

Kullekin vaunupaikalle on oma paikkakohtainen kulkukoodi, joka on voimassa lunastetun paikan ajan. Koodi vaihtuu aina kun talvikausi vaihtuu kesäkaudeksi ja kesäkausi talvikaudeksi. 

• avainkoodilla voitte asioida huoltorakennuksessa, kemiallisen wc-tyhjennystilassa sekä jätehuoneessa. Koodi avaa myös ajopuomin.
• Oven viereen on asennettu numeropaneeli, johon koodi näppäillään ja oven lukitus aukeaa.
• Ovikoodi on voimassa lunastetun vaunupaikan vuokra-ajan ja sulkeutuu vuokra-ajan päätyttyä
• Koodi on paikkakohtainen ja asiakas on vastuussa sen käytöstä
• Mikäli unohdatte koodin otettahan yhteyttä Ski-Inn vastaanottoon puh 010 382 5150 ja sen aukioloajan ulkopuolella SOL-päivystykseen puh 040 684 6256. 

Kaasun myynti

Kaasua voi ostaa Rukan S-marketista, osoite Rukanriutta 7.
 
Saunat

Vaunualueen saunat tarjoavat päivittäisen saunavuoron. Kiukaat on kytketty lämpenemään ½-tuntia ennen sauna-aikaa. Ajankohtainen tieto saunojen aukioloajoista löytyy myös huoltorakennuksen ilmoitustaululta. 

Saunat ovat avoinna:

ma–to klo 17-21 

pe klo 17-22* 

la klo 15-22

su klo 15-21 

*Yömäen aikana sauna on päällä perjantaisin klo 23:30 asti.
Saunatilat on tarkoitettu ainoastaan vaunualueen asukkaiden käyttöön. Jos tiloissa on ulkopuolisia, vaunualueen asukkailla on oikeus vaatia heiltä yhteystiedot ja toimittaa ne Rukakeskus Oy:lle laskutusta varten.  
 

• Vaunualueella on hiljaisuus klo 23–07. Mahdollisista järjestyshäiriöistä annetaan yksi varoitus. Häiriöiden jatkuessa ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin taataksemme vaunualueelle rauhan.
• Vaunupaikka on merkitty numerokepillä. Numerokeppiä ei saa siirtää omalta paikaltaan. Vaunu sijoitetaan siten, että numerokeppi jää peruuttaessa kuljettajan puoleiseen takakulmaan. Vaunujen turvaväliksi täytyy jäädä vähintään neljä metriä. Varsinaisen vaunu- tai matkailuautopaikan pituus on 9,5 metriä. Vetoauto pysäköidään vaunun eteen tai viedään viereiselle P-paikalle. Tyhjältä vaikuttavalle viereiselle paikalle ei saa pysäköidä, koska voi olla matkailuautolle vuokrattu kausipaikka tai siihen tulee vrk-tai viikkopaikan vuokrannut.
• Kunnioittaaksemme kunkin vaunupaikan lunastaneen yksityisyydensuojaa, paikkojen välistä ei ole sallittua kulkea tai tehdä oikopolkuja.
• Nopeusrajoitus vaunualueella on 20 km/h.
• Moottorikelkalla tai mönkijällä ajaminen on kielletty, siirto- ja huoltoajoja lukuun ottamatta.
• Koirat ja muut lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä ja lemmikkien jätökset huolehditaan roskiin.
• Helposti lumen alle jäävät esineet kuten sähköjohdot ja etuteltan osat on merkittävä selvästi, etteivät ne rikkoontuisi lumitöissä. Mikäli merkinnät ovat puutteelliset, vaunulainen vastaa itse niille koituvista vahingoista.
• Sähköjohdot tulee olla sijoitettuina siten, etteivät ne jää lumen alle.
• Vaunun sivustalle sijoitetut irralliset lavetit tulee merkata ulkokulmistaan riittävän korkeilla merkkikepeillä. Jos merkkaamaton tai puutteellisesti merkattu,  lumen alle jäävä lavetti tarttuu lumikauhaan tai -linkoon ja rikkoo vaunun, Rukakeskus Oy ja tai urakoitsija ei vastaa korjauksista.
• Pidättehän sähkötolpan kannessa olevan vaunupaikkanne numeron puhtaana lumesta ja kuurasta.
• Pidättehän vaununne alustan avoimena ainakin yhdeltä sivulta mahdollisen kaasuvuodon varalta.
• Vuokrakauden päätyttyä tulee vuokralaisen luovuttaa varaamansa paikka siistissä kunnossa ja poistaa tuomansa rakennelmat, lavat, matot yms. paikalta.
• Vaunualuetta koskevat häiriöt ilmoitetaan Ski-Inn vastaanottoon, puh 010 382 5150. Vastaanoton kiinniollessa SOL-kiinteistöhuollon päivystykseen 040 684 6256, yöpäivystys 040 152 8745.