Ski-Inn huoneistojen ja huoneiden ryhmävaraus- ja peruutusehdot
Varausehdot koskevat seuraavia Rukakeskus Oy:n ja Pyhätunturi Oy:n myymiä majoituskohteita: RukaSuites, AurinkoRinne, MastonAitio, RukaVillage, RukaValley, RukaTonttu, PyhäSuites, PyhäLinna, Kultakero ja Hotelli Pyhätunturi. Ryhmävarausehdot koskevat vähintään 5 huoneen/huoneiston varauksia.
Näitä ehtoja sovelletaan Ski-Inn majoitusvarauksiin asiakkaan tehtyä varauksen majoituskohteeseen. Varaus on molempia osapuolia sitova, kun myyjä on toimittanut varaajalle varausvahvistuksen sähköpostitse tai puhelimitse. Varaaja on vastuussa sähköpostiosoitteensa oikeellisuudesta ja toiminnasta.
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus, joka toimitetaan myyjälle ennen majoituksen alkua.
Ski-Inn majoituksen maksaminen
Varauksen hinta sekä toimistokulut 20 € maksetaan ennakkoon siten, että laskun eräpäivä on 6 viikkoa ennen majoituksen alkamishetkeä.
Viime hetken varaus: Jos majoituksen alkuun on varauksen tekohetkellä 6 viikkoa (42 vuorokautta) tai vähemmän, varaajan on maksettava kaikki maksut välittömästi. Viime hetken varauksesta tulee sitova varauksen tekohetkellä.
Maksaminen Paylink-maksulinkillä tai puhelimitse luottokortilla: Paylinkin kautta voi maksaa verkkopankissa, luotto- tai pankkikortilla, mobiilissa (mm. MobilePay), osamaksulla tai laskulla. Maksulinkin eräpäivä on varauksen tekopäivä. Mikäli varausta ei makseta, on myyjällä oikeus perua varaus ilman erillistä ilmoitusta. Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley tavaramerkin rekisteröity haltija.
Tutustu ehtoihin https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Luottokorttiveloitus tehdään puhelimitse ja varauksen arvo veloitetaan kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä.
Luottokorttiveloituksissa ja Paylink-maksulinkillä maksettaessa ei peritä toimistomaksua.
Asiakkaan oikeus muuttaa tai perua varaus
Varauksen peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti myyjälle. Laskun maksamatta jättäminen ei ole riittävä toimenpide varauksen perumiselle. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut.
Muutokset ja peruutukset (osa tai kaikki huoneistoista) Ski-Inn
majoitusvarauksiin ovat mahdollisia seuraavasti:
- Varauksen muutoksia tai peruutuksen voi tehdä vapaasti ennen laskun eräpäivää.
Laskun eräpäivän jälkeen:
- 20 % vähennys alkuperäisen varauksen huoneistomäärään kuluitta, kun muutos on tehty viimeistään 21 vrk ennen varauksen alkua
- Jos peruutus tehdään 41–21 vrk ennen varauksen alkua, pidätetään 1/3 varauksen arvosta sekä toimistokulu 20 €
- Jos peruutus tehdään alle 21 vrk ennen varauksen alkua, pidätetään koko varauksen arvo
- Mikäli peruutus tehdään myöhemmin kuin 21 vrk ennen majoituksen alkua tai majoituksen aikana, veloitetaan varaajalta koko summa (100 % maksu) eikä suoritettuja maksuja palauteta lainkaan.
Erikoistapahtumien kohdalla varausehdoista sovitaan aina erikseen.
Mikäli peruutus tapahtuu ryhmän osallistujan tai hänen lähiomaisensa vakavan sairaus- tai kuolemantapauksen johdosta ennen majoituksen alkua, asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset kattavat varauksen kulut. Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti välittömästi myyntipalveluun. Noudatamme myös näissä tapauksissa varausehtoja.
Myyjän oikeus perua varaus
- Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) voi myyjä perua varauksen. Tällöin asiakas saa myyjälle maksamansa maksun kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -este on kyseessä, kun majoittaja ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan yms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa majoittajan toimintakykyä.
- Covid-19- koronapandemian takia asetetut matkustusrajoitukset eivät muodosta force majeure-tilannetta, koska koronaepidemiassa asetettavat matkustusrajoitukset eivät ole ennakoimattomia.
Myyjällä on oikeus peruuttaa varaus, mikäli varaaja ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä. Peruutus ei poista laskun maksuvelvollisuutta. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut.
Huonejakolista ja huoneistoon/huoneeseen pääsy:
Huoneistojen/ huoneiden ovet sekä ulko- ja väliovet toimivat ovikoodilla kaikissa kohteissa paitsi Hotelli Pyhätunturin huoneissa, joissa käytössä ovat avaimet. Ski-Inn vastaanotto sijaitsee Rukalla Hotelli RukaVillagessa sekä Hotelli RukaValleyssa ja Pyhällä Hotelli Pyhätunturissa.
Ryhmävarauksissa edellytetään aina huonejakolistan toimittamista viimeistään viikkoa ennen varauksen alkamista. Ovikoodit tehdään ryhmäasiakkaan etukäteen toimittaman huonejakolistan perusteella ja ilmoitetaan ryhmän vetäjälle sähköpostilla. Hotelli Pyhätunturin huoneiden avaimet noudetaan Hotelli Pyhätunturin vastaanotosta tai vastaanoton ollessa suljettuna sovitusti avainten noutolaatikosta.
Huoneisto on asiakkaan käytettävissä:
Tulopäivästä klo 18 lähtöpäivään klo 15:
RukaSuites, AurinkoRinne, RukaTonttu, MastonAitio, PyhäSuites, PyhäLinna
Tulopäivästä klo 15 lähtöpäivään klo 12:
RukaVillage, RukaValley, Hotelli Pyhätunturi, Kultakero
Huoneiston/huoneen hintaan sisältyvät palvelut
Huoneiston/huoneen vuokraan sisältyvät huoneiston/huoneen käyttöoikeus, liinavaatteet, pyyhkeet, perusastiasto (poikkeus: Hotelli Pyhätunturi), suksivaraston, suksihuoltotilan käyttö ja loppusiivous sekä polttopuut niissä kohteissa, joissa on takka. Loppusiivous ei sisällä astioiden pesua eikä roskien vientiä (poikkeus: RukaVillage ja RukaValley huoneissa/huoneistoissa sekä Hotelli Pyhätunturin ja Kultareko Rakka huoneissa roskien vienti sisältyy majoitushintaan. Lisäksi RukaValley28 Lux –huoneissa myös tiskien tiskaus sisältyy majoitushintaan). Asiakkaiden tulee huolehtia astioiden pesusta ja järjestämisestä kaappiin sekä roskisten tyhjennyksestä ennen lähtöään.
Mikäli huoneissa/huoneistossa on muutoin normaalista asumisesta poikkeavaa epäsiisteyttä tai yllä mainitut toimet ovat tekemättä, veloitamme jälkikäteen siivousmaksun (minimiveloitus 1h).
RukaVillage30, RukaValley28, Kultakero Rakka ja Hotelli Pyhätunturin huoneiden majoitushinta sisältää aamiaisen valitulle henkilömäärälle, mikäli toisin ei ole mainittu. Varaus ei sisällä hissilippuja, ellei varausvahvistuksessa ole toisin mainittu.
Huoneistoa/huonetta saa käyttää enintään:
- 2 henkilöä: RukaValley28lux
- 3 henkilöä: RukaValley28studio, Kultakero Rakka
- 4 henkilöä: RukaVillage30, Hotelli Pyhätunturi, PyhäLinna33, AurinkoRinne33, RukaTonttu43, RukaValley32, RukaValley48, Kultakero Tokka29, Kultakero Tokka33
- 5 henkilöä: Kultakero Pore55, Kultakero Tokka53
- 6 henkilöä: RukaSuites43, AurinkoRinne49, AurinkoRinne55, MastonAitio60, RukaVillage40, RukaVillage45, Ruka-Village60, RukaVillage70, RukaTonttu51, PyhäSuites43 ja RukaValley58
- 8 henkilöä: RukaSuites55, MastonAitio70, MastonAitio80, RukaVillage77, RukaVillage88, RukaVillage94, Pyhä-Suites55, Kultakero Pore89
- 9 henkilöä: PyhäLinna93
- 10 henkilöä: PyhäLinna130, Kultakero Taivas136
Huoneistoa/huonetta saa käyttää enintään niin monta henkilöä kuin huoneistossa on kiinteitä petipaikkoja (sängyt ja vuodesohvat). Huonekohtainen maksimihenkilömäärä ei saa ylittyä, poikkeuksena matkasängyssä majoittuvat 0–2-vuotiaat lapset
Porealtaalliset huoneistot
RukaVillage70, RukaVillage88, RukaValley58, Kultakero Pore55, Kultakero Pore89 ja Taivas136 sekä Pyhälinna130 -huoneistojen porealtaan käytöstä peritään erillinen käyttömaksu, joka maksetaan ennen majoituksen alkua. Käyttömaksu on varauksen koko ajalle, eikä sisällä erillistä vedenvaihtoa tai veden lisäystä. Porealtaisiin tehdään säännöllisin väliajoin huoltotöitä hyvän vedenlaadun takaamiseksi (esim. veden vaihto). Jos poreallasta on huollettu asiakkaan sisäänkirjautumispäivänä, poreallas on käytössä viimeistään sisäänkirjautumista seuraavana päivänä.
Lemmikit ja autopaikat
Lemmikeistä tulee ilmoittaa varauksen teon yhteydessä. Huoneita/huoneistoja, joissa lemmikit ovat sallittuja on rajallinen määrä. Myyjällä on oikeus kieltäytyä majoittamasta asiakasta lemmikin kanssa, mikäli lemmikit sallivia huoneistoja ei ole saatavilla. Asiakas on henkilökohtaisesti vastuussa eläimen hyvinvoinnista sekä mahdollisesti lemmikin aiheuttamista vahingoista ja kuluista irtaimistolle tai muille asiakkaille. Lemmikki ei saa aiheuttaa häiriötä.
Kohteissa on rajoitettu määrä lämpöpistokkeilla varustettuja autopaikkoja. Sähköautojen lataus lämpöpistokepaikalla tai rakennuksen seinässä olevasta pistorasiasta on kielletty. RukaSuitesin sekä RukaVillagen asiakkaat voivat parkkeerata maksulliseen parkkihalliin. Myyjä ei vastaa parkkihallin toiminnasta. Myyjä ei vastaa myöskään majoituskohteiden pysäköintialueilla olevien kulkuvälineiden tai niiden sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
Korvausvelvollisuudet
Paloturvallisuuden takaamiseksi käytävät ja yleiset tilat on pidettävä tyhjänä kaikesta ylimääräisestä tavarasta. Suksien, lumilautojen ja muiden välineiden säilytystä varten on lukolliset huoneistokohtaiset suksikaapit tai varasto. Pyörien säilyttäminen huoneissa/huoneistoissa tai käytävillä on kielletty. Myyjä ei vastaa yleisissä tiloissa, matkatavarasäilytyksessä tai suksenhuoltotiloissa olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
Kaikki huoneistot/huoneet ovat savuttomia.
Tupakointi, myös sähkötupakka, saunan löylytuoksujen käyttö huoneistoissa sekä suksien voitelu muualla kuin sille osoitetulla paikalla on kielletty.
RukaVillage, RukaValley, RukaSuites, PyhäSuites ja Kultakero -kohteissa on automaattinen paloilmoitinjärjestelmä. Tieto hälytyksestä siirtyy suoraan hätäkeskukseen. Palohälytyksen sattuessa palokunta käy aina tarkastamassa mahdolliset vahingot ja hälytyksen syyn.
Asiakas on velvollinen korvaamaan järjestyssääntöjen rikkomisesta, sekä huoneistolle/huoneelle tai sen irtaimistolle oleskelunsa aikana aiheutuneet vahingot täysimääräisesti, mukaan lukien ylimääräiset siivous - ja korjauskulut. Mikäli asiakas tai tämän vieraat aiheuttavat häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville, on myyjällä ja tämän edustajalla oikeus purkaa välittömästi majoitusta koskeva sopimus ja asiakkaan on poistuttava heti majoituskohteesta. Purkamistapauksessa maksuja ei palauteta käytetyiltä eikä käyttämättömiltä majoitusvuorokausilta.
Paljun tuominen majoituskohteisiin on kielletty. Ohjeistuksen laiminlyönnistä veloitetaan erikseen.
Kaikissa kohteissa on hiljaisuus klo 22 - 08
Huomautukset ja valitukset
Kaikki huoneiston varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua myyjälle tai tämän edustajalle (Rukalla Hotelli RukaVillagen tai Hotelli RukaValleyn vastaanottoon tai Pyhällä Hotelli Pyhätunturin vastaanottoon). Mikäli valitus tai huomautus pyydetään tekemään kirjallisena, on tämä toimitettava ennen majoituksen päättymistä. Mikäli asiakas ei ole majoituksen aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista myyjälle tai tämän edustajalle, hän menettää oikeutensa mahdollisiin hyvityksiin.
Riitatilanteet ja perintä
Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat ensisijaisesti neuvotteluteitse keskenään. Mikäli asiaa joudutaan käsittelemään tuomioistuimessa, se ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena majoituspaikan kotikunnan käräjäoikeudessa. Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. Osapuolet asiassa ovat myyjä (Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy), sekä Ostaja. Jos lasku on velkojan (Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy) maksumuistutuksen tai -muistutusten jälkeen maksamatta, velkoja siirtää perinnän perintätoimistolle, joka jatkaa maksamattoman laskun perimistä. Perinnästä aiheutuvat kulut tulee asiakkaan maksettavaksi.
Hinnan muutokset
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Selkeät virheet
Selkeät virheet (sisältäen kirjoitusvirheet) eivät ole sitovia. Kaikki tarjoukset ja kampanjat merkitään erikseen. Ellei niitä ole merkitty sellaiseksi, et voi vedota mihinkään oikeuksiin, jos kyse on selkeästä virheestä.
Henkilötietojen käyttö
https://www.ruka.fi/fi/hiihtokeskus/kayttoehdot
Maksunvälittäjät ja laskuttajat
Paytrail: https://www.paytrail.com/
Collector Bank AB: https://www.collector.fi
RukaBooking/Rukakeskus Oy
Rukatunturintie 9
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5222 *
myynti@ruka.fI
PyhäBooking/Pyhätunturi Oy
Kultakeronkatu 21
FI-98530 PYHÄTUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5223 *
myynti@pyha.fi
Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaVillage
Rukankyläntie 6
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5150 *
ski-inn@ruka.fi
Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaValley
Bistrontie 2
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5150 *
ski-inn@ruka.fi
Hotelli Pyhätunturi vastaanotto
Kultakeronkatu 21
FI-98530 PYHÄTUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5151 *
info@pyha.fi
*Yritysnumeroon soittamisen hinta on matkapuhelimella soitettaessa matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm). Puhelun hinta määräytyy soittajan puhelinliittymän liittymäsopimuksen perusteella. Ulkomailta soitettaessa hinta määräytyy paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti.
Ehdot päivitetty: 3.1.2024